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家政业缘何遭遇信赖危机_华体汇app下载


本文摘要:华体汇app,华体汇app下载,记者进入太原市所谓的大型家政公司,结果多次失望。记者选定该保姆后,与家政公司签订合同,一次支付320元费用,其中200元为中介费,120元为半年管理费,据说半年内可以免费更换保姆。太原市工商局消费者权益保护处处长范培龙表示,尽管数量庞大,家政服务仍是一个不成熟的市场。

随着近年来人们对家政服务需求的增加,以保姆为重要内容的家政服务行业发展迅速。但是,由于缺乏规范、监督滞后等原因,保姆业界的问题频繁发生,一些家政公司通过保姆托获得了很高的利益。记者采访发现,一些地方的保姆行业正面临信任危机。

因此,就业人数越来越大,但越来越多的家庭感叹找个好保姆为什么这么难?记者经验:失望的大型家政公司咨询时与合同后的口径不同,公司的宣传与保姆矛盾,支付后保姆以各种借口辞职……记者进入太原市所谓的大型家政公司,结果多次失望。一些社区综合服务网站的信息显示,这是全国连锁的正规大型家政公司,被称为目前山西省最专业、最权威的家政服务公司之一。记者打电话咨询,接线人员表示,公司的保姆很受欢迎,下午去的时候可以看到两三个有经验的保姆,其中一个有一年以上的经验,一家人带着孩子。但是,这家公司看不见。

简陋的二楼小楼上设施简单的小房间,暗光、脱落的墙皮和异味散落的走廊,远离广告宣传形象。上司按约定介绍了两个保姆,其中一个是电话里说的好保姆。

记者

记者选定该保姆后,与家政公司签订合同,一次支付320元费用,其中200元为中介费,120元为半年管理费,据说半年内可以免费更换保姆。记者回家的路上,保姆说自己一年换了四五家,最长只当了三个月的保姆,和公司商量时主张的大不相同。

但是,更令人失望的事情才刚刚开始。回家后,保姆很吵,不到30分钟,保姆就说自己不想做。这时,记者发现她来的时候手里只有一个小塑料袋,没有准备长期工作。

几天后,家政公司又推荐保姆,傍晚到家,工作还没有展开,第二天早上离开是因为晚上睡眠不好。奇怪的是,这个保姆的身份证忘在老家,家政公司说几天后就能拿到。没办法,记者紧急从老家向亲戚求助。

这家公司从那以后就没有声音了,不推荐新保姆的人选,也不追踪服务。保姆托:在惊人的家政服务玄机采访中,记者的经验不是个案。住在太原市五一路的梁先生说,她想给年老的母亲找个保姆,给家政公司200元后,三个月内换了五个保姆。其中三人当天或第二天以莫名其妙的借口离开,另外两个工作稍长的保姆突然提出了提高工资等原协议中没有的要求,不满意就立即退休。

来自临汾市洪洞县的保姆和附近家政公司的同乡保姆聊天时,得知其中惊人的玄机:这些莫名其妙的保姆大多是保姆托,不仅可以在家政公司浪费,还可以从中提高。她们被家政公司夸耀为经验丰富、能力优秀的保姆,目的是吸引顾客签约支付。

客户一次性支付200元到400元的中介费后,保姆托以各种借口离开,无论客户如何抱怨,这些费用都无法退还。之后,如果顾客有耐心通过家政公司找保姆的话,可以在一定期间内继续使用免费推荐的保姆。与此相对,家政公司没有损失,每月可以收取顾客雇用保姆的管理费。

过了这个期限,还得支付几百元的中介费。家政业缘何遭遇信赖危机保姆托不一定是普遍现象,但家政找保姆基本上是绕道,很少,大部分都要付钱,最后要通过亲戚朋友介绍。

家政公司

太原市民营企业的员工郭宏说,他相继去过三家家政公司,付了钱,结果是自己不满意,还是保姆扔掉出去。太原市工商局消费者权益保护处处长范培龙表示,尽管数量庞大,家政服务仍是一个不成熟的市场。

目前,家政保姆行业虽然不是热点投诉领域,但近两年投诉的数量也明显增加。范培龙分析说,规模小的行业现状也直接导致保姆行业服务不规范。据统计,在太原市1213家工商注册的家政公司中,只有19家企业在营业范围内明确记载了保姆照顾,还有很多没有执照的家政公司,一张桌子和两把椅子吸引顾客。

许多消费者通过媒体广告获得保姆家政服务信息,媒体没有过滤相关信息,良莠不齐的现状使消费者在选择家政服务时不适应。另外,很多家政公司对保姆的培训和管理不到位,服务水平参差不齐。

范培龙表示,加上保姆本身素质有限,保姆很少有公司化、合同化的约束,行为自由化程度高,职业化程度低,很多保姆都属于游击队,流动性大。家政公司的保姆很少能在家长期工作。从事家政服务行业15年的家政服务有限公司经理认为,这些外来劳动者在城市没有归属感,家政公司不能为他们每个人提供保险,他们抱着每天赚钱的心理,随时准备换地方。

一家家政公司的工作人员对记者说,很多家政公司没有进行业务训练,不仅向雇主征收中介费和每月20元到50元的管理费,还从保姆的月薪中征收20%到30%的加薪。受利益驱动,一些家政公司鼓励保姆找借口提高工资。

多头、滞后的监督结构需要打破家政行业问题多,滞后、多头管理、多头管理无关的监督难以责备。范培龙认为,有关部门应明确职责、健全机制,尽快形成家政公司及时有效监督,促进家政服务行业健康有序发展。

记者就家政行业监督试图采访太原市有关部门时,民政局和劳动局办公室的工作人员在电话中说,所属部门不承担监督责任。范培龙表示,家政行业受到劳动、卫生、工商、民政等多个部门的监督,但与此同时也与多头无关。

由于保姆工作场所的分散性,工商部门无法实现家政服务行业的动态监督,多为事后监督,即消费者投诉后才能发现问题。另外,消费者在购买家政服务权益受到侵害时,相关保障机制也不健全。范培龙表示,1993年公布的消费者权益保护法原则性强,适应性差,实际操作难以满足多种消费形式的需求。法律没有根据,由于法律法规的滞后,政府部门在处理相关纠纷时也无法着手。

随着老龄化社会的到来,家庭养老和幼儿的重担增加,家政服务潜力巨大。范培龙认为,家政服务市场还不成熟,但不能因窒息而放弃家政行业的监督。

随着时间的推移,业界自身的服务水平在市场竞争条件下自然会提高。他建议在全国范围内建立相对统一的家政行业服务规范,政府在立法方面也要加快步伐,为监督提供内容参考和法律依据。一些家政公司的负责人建议,家政服务也可以参考旅游景点、酒店行业等实施星级评使人们明确消费,促进良性竞争。


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